CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS A
TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE veterinatura.com

1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?
1.1. El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación
entre veterinatura.com, con N.I.F. 35459406F y domicilio en Mercado, local 4 O
Grove(Pontevedra), inscrita en el Registro como Entidad elaboradora y
comercializadora de zoosanitarios: HCM-MUZ 10.170 y Usted (el CLIENTE), al
adquirir productos a través de nuestro sitio web.
1.2. Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que
regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, los
derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del
proceso de compra, entre otras cuestiones.
1.3. Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo
establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de
legislación vigente en la materia.

 

2. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES.
2.1. Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para
ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas
Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través
de veterinatura.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.
2.2. Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE
deberá aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas,
no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le
serán de aplicación en todo caso.

 

3. PRODUCTOS.
3.1. veterinatura.com pone a su disposición el producto ATOPEL y servicios de
asesoramiento en termalismo veterinario.

 

4. PRECIO.
4.1. Los precios de los productos ofertados en el sitio web incluyen el IVA
correspondiente.
4.2. El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada
momento en el sitio web.
4.3. veterinatura.com se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones
de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el
precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted
realizó el pedido.
4.4. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos.

 

5. GASTOS DE ENVÍO.
5.1. Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 60€. Para pedidos
inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del CLIENTE.
5.2. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 60 euros de compra. Para
compras inferiores a este importe el precio depende del destino del envío,
generalmente serán 4 euros.
5.3. Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total
del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y
detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación
antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

 

6. PROCESO DE COMPRA.
Para adquirir un producto a través de veterinatura.com, deberá seguir el proceso
que detallamos a continuación:
1º.- Acceda al carrito de productos de la tienda online en el sitio web de
veterinatura.com.
2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón rojo “Añadir
al carrito”.
3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar
seleccionando productos o bien por finalizar la compra.
4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados su nombre y correo
electrónico. Si está Usted registrado, le será solicitado su nombre de usuario que
es su correo electrónico y contraseña. Si no los recuerda clique aquí y siga las
instrucciones que le daremos para recuperar sus credenciales. En caso de no
estar registrado, deberá facilitar los datos anteriores para poder continuar adelante
con el proceso de compra.
5º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le
impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso
indicándole los errores a corregir.
6º.- A continuación aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con
indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío
aplicables, clique en el botón “ir a pagar” si desea continuar con el proceso de
compra.
7º.- La siguiente pantalla será un formulario donde deberá facilitar la dirección
donde desea recibir el producto y seleccionar un modo de pago. Para más
información sobre los métodos de pago disponibles en el site de veterinatura.com
clique aquí.
8º.- En este momento le será solicitada la confirmación y aceptación de las
Condiciones Generales y de la Política de Privacidad de veterinatura.com.
Aparecerá una pantalla de aviso desde la que podrá acceder, leer, guardar y/o
imprimir el texto completo de las mismas. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la
aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, quedando
vinculado y obligado a las mismas.
9º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de
Privacidad, aparecerá en su pantalla una última página de confirmación del pedido.
En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas
opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones
correspondientes para hacer efectivo el pago.
10º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el
proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de animalear.com en
su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar
su pedido.
11º.- Factura: en los datos que le solicitamos para la elaboración del pedido no se
incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura” rellene los campos que se le solicitarán
y una vez realizado el envío recibirá la misma por correo electrónico.

 

7. MODALIDADES DE PAGO.
veterinatura.com pone a disposición del CLIENTE cuatro modalidades de pago:
1. Pago con tarjeta de crédito/débito:
Puede pagar con Visa, Mastercard, o Maestro, con toda la tranquilidad que le dan
estos grandes y seguros operadores.
Gestionamos con total confidencialidad sus datos pues los recoge directamente la
plataforma de pagos del banco, sin acceso de nadie más.
Además, si tiene una tarjeta específica para compras online, nuestro sistema
también es compatible con el protocolo 3DSECURE o CES.
2. Pago por PayPal:
PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin
introducir sus datos financieros (por ejemplo su cuenta bancaria y su número de
tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago,
puede encontrarla en www.paypal.com/es.
Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos
directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni
tan siquiera de veterinatura.com
3. Contra Rembolso:
Puede abonar el importe en efectivo al recibir la compra.
Este método de pago lleva un gasto adicional de un 3 %, con un mínimo de 1.75€
sobre el precio de su pedido, ya que los gastos de envío se incrementan.
4. Pago por transferencia bancaria:

Si elige esta opción, una vez haya acabado con su pedido le aparecerá una
pantalla con los datos necesarios que deberá utilizar para realizar la transferencia.
También recibirá un e-mail con los datos para hacer la transferencia en su correo
electrónico. En él le indicaremos el importe del pedido, el número de referencia del
pedido que debe escribir en el concepto de la transferencia y el número de cuenta
donde debe hacer el ingreso que es la ES10 2080 0523 3130 0004 3609
Tenga en cuenta que las transferencias entre distintas entidades bancarias tardan
48 horas en hacerse efectivas. Por este motivo puede retrasarse la entrega del
pedido. Los tiempos de entrega que le damos se aplicarían una vez confirmado el
pago.

 

8. ENTREGA DE PRODUCTOS.
8.1. veterinatura.com entregará el pedido en la dirección que el CLIENTE haya
indicado durante el proceso de compra en el formulario facilitado al efecto.
8.2. Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido,
nuestro estándar son de 48 a 72h desde que realiza el pedido.
Para los pedidos realizados en viernes el plazo indicado en el párrafo anterior se
cuenta a partir del lunes.
8.3. La entrega habitualmente es en horario comercial, si tiene alguna preferencia
de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el
comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de las posibilidades
de ruta y horario.
8.4. Usted recibirá su pedido debidamente embalado. Si en el momento de la
entrega observa algún daño o desperfecto en los productos debido al transporte de
la mercancía, hágalo constar en el albarán de entrega que le facilitará el servicio
de mensajería, a fin de poder efectuar la correspondiente devolución, restitución si
lo desea y reclamación, siguiendo las instrucciones que se facilitan en la cláusula
11 de este documento.

 

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
9. 1 Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera
disponible, (rotura de stock) nos pondremos en contacto con Usted a fin de
informarle de la falta de disponibilidad y comunicarle el plazo en el que podremos
enviárselo. En el supuesto de que no desee esperar, podremos ofrecerle la
devolución del precio que hubiera abonado por el artículo/s no disponibles.

 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
10.1 veterinatura.com le ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos
en el plazo de siete (7) días hábiles (se excluyen sábados, domingo y festivos) a
contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido.
10.2. Proceso de devolución:
Para llevar a cabo la devolución de un producto, contáctenos y le ayudaremos e
indicaremos cómo gestionar la devolución.

veterinatura.com le reembolsará el precio del producto objeto de devolución en el
plazo máximo de 14 días tras verificar el correcto estado del mismo, previa
deducción de los gastos de envío y recogida para la devolución conforme se indica
en el siguiente párrafo.
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del
comprador.
10.3. Gastos de envío en caso de devolución: El precio de los gastos de envío en
caso de devolución será el mismo que el de los que abonó para la compra inicial
de los productos, más un importe equivalente a éstos
Si su compra hubiera sido efectuada bajo la modalidad de envío gratuito, en caso
de devolución sí deberá abonar la tarifa estándar de los gastos de envío que
corresponda, más los gastos de recogida, conforme a lo especificado en el párrafo
anterior.
Todos estos gastos serán deducidos del precio de compra que hubiera abonado.
El resto le será reembolsado.
10.4. Condiciones para la devolución de productos:
La devolución de los productos deberá hacerse en el plazo máximo de 7 días
hábiles a contar desde la recepción de los artículos.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos
o desprecintados y encontrase en perfecto estado.

 

11. SERVICIO POST-VENTA
veterinatura.com pone a disposición del CLIENTE un servicio de asistencia para la
resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda online, el
proceso de compra o los productos.

 

12. RESPONSABILIDADES
12.1. veterinatura.com no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados
del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del SITIO WEB, de la tienda online o de
sus contenidos.
12.2. veterinatura.com ofrece en su sitio web recomendaciones en base a la
información que nos ofrece el cliente sobre su mascota, pero sin haberla
examinado ni observado de forma presencial por lo que, aún siendo
recomendaciones lo más ajustadas posible a sus indicaciones, desconoce el
estado real y en detalle de la misma, por lo que nuestros consejos,
recomendaciones y sugerencias no dejan de ser aproximaciones que pueden no
ajustarse a la realidad y al estado de su mascota y, por tanto, veterinatura.com no
se hace responsable del uso de todas esas informaciones ni de las
manifestaciones sobre cualidades, propiedades y efectos de productos, consejos o
recomendaciones de uso, valoraciones, opiniones y demás contenidos que en este
sentido el USUARIO pueda encontrar en el SITIO WEB, en los foros ubicados en
el mismo, en folletos publicitarios, en enlaces a contenidos externos, o en

cualesquiera otros materiales alojados por veterinatura.com en el SITIO WEB. Si
desea recomendaciones exactas en función del estado físico y particularidades
presentes de su animal de compañía consulte previamente a su veterinario o
especialista.
12.3. veterinatura.com no será responsable de la interrupción o problemas en el
funcionamiento del site o de la tienda on-line, derivados de la prestación de los
servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de
cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de
veterinatura.com.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca
registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los
productos y servicios ofertados a través del site de veterinatura.com, o sobre los
contenidos que se aportan como parte del site, corresponden en todo momento a
veterinatura.com o a quienes otorgaron a veterinatura.com licencia para su uso. El
CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que veterinatura.com lo
autorice expresamente.

 

14. INTEGRIDAD DEL CONTRATO.
Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere anulable o nula de pleno
derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza
vinculante entre las partes.

 

15. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE.
Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la
validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes
Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación
existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación
española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Pontevedra,
renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio,
salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

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